Owners de propiedades

FAQ

Respuestas rápidas a las preguntas más comunes de los owners.

Setup y onboarding

¿Necesito tener una empresa para usar StayLocalX como owner?

No. Puedes registrarte como particular. Muchos owners son anfitriones privados, no empresas registradas. Lee responsabilidad fiscal para las implicaciones.

¿Cuánto tarda el onboarding de Stripe?

Normalmente 5-10 minutos. Necesitas un documento de identidad, los datos de tu cuenta bancaria y tu dirección. Si Stripe pide verificación adicional (ej. selfie video), espera hasta 24 horas para la revisión.

¿Por qué tengo que rellenar info fiscal en la web?

Porque necesitamos emitirte una factura self-billed cada mes, y necesitamos tu razón social y dirección para que ese documento sea legalmente válido. La app móvil recoge info básica; el formulario web es el paso formal.

Ingresos

¿Cuánto puedo ganar?

Rangos realistas: €40-€280/mes según tu capacidad de huéspedes y cuántos slots llenes. Mira la tabla en Cómo ganas dinero.

¿Puedo poner mis propios precios de slots?

Sí, puedes editar cualquier precio de slot desde la pantalla de Slots. La plataforma fija un mínimo por país y categoría, pero puedes cobrar más que el sugerido.

¿Me llevo algo de los canjes de cupones?

Sí. Recibes el 70% de las comisiones de cupones, el mismo reparto que los slot fees. Ambos se incluyen en tu único payout mensual el día 1 — una sola transferencia bancaria con todo.

Payouts

¿Cuándo cobro?

Una vez al mes, el día 1 (más o menos 1-2 días hábiles para que Stripe haga la transferencia).

¿Por qué mi payout es menor de lo que esperaba?

Posibles razones: un advertiser canceló su suscripción a mitad de mes, se hizo un refund o cambiaron tus precios de slots. Mira la pestaña Money de la app para ver el desglose.

¿Y si mi cuenta de Stripe se desconecta?

Los ingresos quedarán retenidos hasta que reconectes. No se pierden, solo se pausan. Reconecta desde el dashboard del owner y el siguiente ciclo de payout lo recogerá.

Cuenta y datos

¿Puedo borrar mi cuenta?

Sí, desde Cuenta → Borrar cuenta. Tus datos se eliminarán en 30 días, salvo las facturas que estamos legalmente obligados a guardar por contabilidad.

¿Puedo tener varias propiedades?

Sí, propiedades ilimitadas con una sola cuenta.

¿Necesitas más ayuda?

Escribe a hello@staylocalx.com — solemos responder en un día hábil.